Kundendienst

Eine der zentralen Aufgaben von Soitra ist es, Effizienz und Wert der gelieferten Anlagen dauerhaft zu erhalten. Diese Aufgabe wird durch die enge Beziehung zum Kunden verwirklicht, die es Soitra ermöglicht, maßgeschneiderte Prüf- und Wartungsprogramme für einzelne installierte Maschinen oder für komplexere integrierte Produktionslinien zu erstellen.
Prüfintervalle, der vorbeugende Austausch von Verschleißteilen und die Produktivität der Maschinen werden so auf eine optimale Anlagennutzung abgestimmt – als Garantie für eine angemessene Amortisation der Investition.

Unsere qualifizierten, von den Herstellern zertifizierten und auch von ihnen eingesetzten Techniker gewährleisten Einsätze mit größtmöglicher Schnelligkeit und Ausführungsqualität – ob bei Umbauten, planmäßiger Wartung, Notfalleinsätzen auf Abruf oder Fernwartung.

Darüber hinaus ermöglicht die kontinuierliche Teilnahme unserer Techniker an Schulungen bei den von uns vertretenen Herstellern, höchste Qualitätsstandards an den Anlagen aufrechtzuerhalten.

Dank unserer langjährigen Erfahrung gelten wir als kompetenter und zuverlässiger Partner.

Arbeitssicherheit ist das oberste der grundlegenden Ziele von Soitra.

In Zusammenarbeit mit den vertretenen Herstellern organisiert Soitra Schulungen und Fortbildungen für das Personal seiner Kunden.
Diese Kurse zielen auf den optimalen Betrieb von Anlagen und Maschinen ab und gewährleisten zugleich die bestmögliche Mensch-Maschine-Interaktion, die häufig Ursache von Störungen und Unfällen ist.

Die Kalibrierung der Anlageninstrumentierung ist eine der Stärken des Organisationssystems von Soitra.

Alle zugehörigen Arbeiten werden von qualifiziertem Personal durchgeführt, das unter Verwendung zertifizierter Messmittel Kalibrierzertifikate ausstellt. Die langjährige Erfahrung garantiert zudem, dass die erforderlichen technischen Arbeiten nach den aktuellsten Qualitätsnormen ausgeführt werden.

Das durch Soitras eigene Mitarbeiter geführte Projektmanagement, verbunden mit einer fundierten Planung und Industrialisierung des Lieferprojekts, gewährleistet kundenspezifische technische Lösungen entsprechend den gemeinsam mit dem Auftraggeber analysierten und vereinbarten Anforderungen und sichert kurze und verlässliche Installations- und Inbetriebnahmezeiten. Von Beginn der Zusammenarbeit an bietet Soitra seinen Kunden eine echte, tatkräftige Partnerschaft.

Ziel von Soitra ist es, zu einem Ansprechpartner für die Lösung technischer und produktionsbezogener Aufgaben zu werden – nicht als bloßer Lieferant, sondern als Erweiterung der Organisations- und Industriestruktur des Kunden.

 Die Anlagenqualifizierung führt Soitra im Auftrag der vertretenen Hersteller an neu gelieferten Anlagen durch. Die technischen Experten von Soitra arbeiten direkt mit der Qualitätssicherung des Kunden zusammen, um die geforderte Unterstützung zu leisten.